Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr887

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh giao dịch và duy trì tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba tùy tiệnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ trong giờ làm việc
rr887 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr887
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính cho các yêu cầu xóa dữ liệu.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các thắc mắc về chính sách bảo mật và quyền riêng tư tài khoản.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách rr887 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Mật khẩu tài khoản không được lưu dạng văn bản thô — chỉ lưu dạng mã băm một chiều. Khi truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được gắn với thiết bị và tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro nếu điện thoại bị mất.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn mỗi khi truy cập từ điện thoại hoặc máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản, trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ lại.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Chỉ chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Có. Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.